第一层：访问目标

先判断你要解决的是官网访问、电脑版、移动端下载还是社区登录。目标不清楚时，后续步骤很容易互相干扰。

第二层：设备环境

检查系统版本、浏览器、存储、权限和网络。设备层问题通常会影响多个页面或多个应用，而不是只影响单一链接。

第三层：页面与链接

确认地址是否仍有效，链接是否指向预期页面，是否存在连续跳转或浏览器风险提示。页面层问题通常具有更强的局部性。

第四层：缓存与状态

当页面结构正常但状态异常时，再处理Cookie、缓存、登录状态和系统时间。过早清空所有数据有时反而会增加重新登录成本。